パソコン故障顛末記

今回もそうでしたが、パソコンの故障は突然
やってきました。そしていつものようにあた
ふたしました。NECのパソコン、8年間の使
用でした。その顛末を記録に残しておきます。

1)パソコン故障時の状況
 インターネットを閲覧中に画面が固まり全
く動かなくなりました。やむなく電源を切り
強制終了しました。再度電源を入れましたが
初期画面が起動せず、自動修復しますと出て
色々自動操作していましたが、問題は解決し
ませんでした。繰り返しても同じです。

2)パソコン修理の店へ
 横浜・ヨドバシカメラのパソコン売場に
PCドックというエリアがありそこへパソコ
ンを持ち込み見てもらいました。店員さんの
見解は「HDが壊れています。修理しように
も部品が無くできません」とのことでした。
う~ん残念だけどしょうがないか。

3)新しいパソコン購入
 隣はパソコン売場、やはりいつものように
NEC製を見せてもらいました。あまり高級機
は必要ではないと思い「LAVIE NS600/M]に
決めました。
lavie.JPG


4)再度PCドックでデータ転送を依頼
 パソコン売場の店員さんに事情を話したら
故障したパソコンのHDデータを新しいパソコ
ンに移してもらえるということでまたPCドッ
クへ行きました。5万円ほどかかるとびっく
りしましたが、貴重なデータがあるので頼む
ことにしました。2日後に完了の連絡が来ま
した。

5)転送データの確認
 新パソコンを自宅に持ち帰り、転送データ
を確認しました。写真、エクセル、ワードと
お気に入りが移っていました。しかし自分で
インストールしたソフトは移っていませんで
した。しようがないのかなと思っていたら・
・・(最終に追記あり)

6)ネットワーク接続
 さていよいよネットワーク接続です。NTT
東日本のレンタル無線ルータRT200NE-BD
4872を使用しています。この型番で設定画面
があったので、セキュリテイ番号のところに
認証番号というのを入れて次へをクリックし
ました。しかし ネットワークに接続できま
せん となってしまいます。何度トライして
もだめです。

7)ヨドバシカメラパソコン売場へ
 翌日教えてもらおうとヨドバシカメラに
いきました。さっそく店のルーターに接続を
してみてくれました。すんなり接続できまし
た。我が家のトラブルはNTT東日本に聞くし
かないだろうということでした。

8)NTT東日本へ電話問合せ
 「お客様サポートセンター」で対応しても
らいました。実に2時間に及ぶ試行錯誤があ
りましたが、最終的にセキュリティ番号が
間違っていて、ルーターに別に表示されてい
た、MAC番号にZをプラスして接続できまし
た。2時間強ものご指導に感謝します。

9)メール接続
 次に別の担当者からメール接続してもらい
ました。こちらは私の設定画面が先方に見え
るらしく、ぷららのメールアドレスとパスワ
ードであっという間に接続できました。感謝

追記

 メール接続してもらったアウトルックエク
スプレスのアドレス帳が復元していました!
 さらに「筆王」を再インストールしたら、
なんと住所録も復元していました!
結局故障した古いパソコンのHDの中身は全部
新しいパソコンに移っていたことになります。
満足しています。
 

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